Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Zentime (Steven Pechtl, Pforzheim, Deutschland) und dem Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten und der damit verbundenen Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Zentime stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Zentime stellt dem Kunden einen KI-basierten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, Termine bucht und verwaltet sowie weitere vertraglich vereinbarte Aufgaben übernimmt.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem gewählten Abonnement-Modell (Starter, Business, Enterprise).

§ 3 Einrichtungsgebühr und Abonnement

Die Nutzung des Zentime-Systems setzt eine einmalige Einrichtungsgebühr (Setup) voraus. Darüber hinaus fällt ein monatliches Abonnement an, dessen Höhe vom gewählten Tarif und dem Anrufvolumen abhängt.

• Starter: € 199 / Monat
• Business: € 499 / Monat
• Enterprise: ab € 990 / Monat

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

§ 4 Zahlungsbedingungen

Die Einrichtungsgebühr ist vor Beginn der Einrichtung fällig. Das monatliche Abonnement wird jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug behält sich Zentime vor, den Dienst bis zur vollständigen Zahlung zu sperren.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt Zentime alle für die Einrichtung und den Betrieb des KI-Assistenten erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Rufnummer, Kalender-Zugangsdaten, FAQ-Dokumente).

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

Zentime ist bestrebt, eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresdurchschnitt zu gewährleisten. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt. Ein Rechtsanspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Zentime haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Zentime nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, und zwar beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Pforzheim, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

§ 11 Änderungen der AGB

Zentime behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

§ 12 Kontakt

Zentime – Steven Pechtl
E-Mail: info@zentime.de
Telefon: +49 1520 4540077